คำถามที่พบบ่อย

สามข้อสั้น ๆ

• สวมกับสร้อยคอไทเทเนียม เครื่องจะผลิตไอออนลบได้เต็มประสิทธิภาพที่สุด — คลิปหนีบปกเสื้อเหมาะกับลุคทางการ แต่เนื้อผ้าอาจดูดซับไอออนไว้บางส่วน
• หันขนแปรงคาร์บอนไฟเบอร์ (ช่องปล่อยไอออน) ไปทางทิศที่คุณหายใจ และอย่าให้มีสิ่งใดปิดบัง
• ทำความสะอาดขนแปรงคาร์บอนไฟเบอร์เป็นประจำด้วยอุปกรณ์ที่แถมมาในกล่อง

ได้ — วางเครื่องบนแท่นชาร์จและเสียบสายชาร์จไว้ แล้วหันช่องปล่อยไอออนมาทางทิศที่คุณหายใจในระยะประมาณ 30 ซม. เหมาะกับโต๊ะทำงานหรือหัวเตียง

กดปุ่มเปิดเครื่องบริเวณหูด้านขวาของตัวเครื่อง รอไฟแสดงสถานะติดขึ้น จากนั้นสวมกับสร้อยคอซิลิโคน ให้ด้านหน้าเครื่องหันออกจากตัว และหันช่องปล่อยไอออนขึ้นด้านบน อ่านคู่มือ Airvida C1 ฉบับเต็ม

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาที ไฟแสดงสถานะจะติดขึ้นเป็นสีฟ้า แล้วสวมรอบคอโดยให้ช่องปล่อยไอออนลบหันขึ้นด้านบน ข้อสำคัญคือขนคาร์บอนไฟเบอร์ต้องไม่มีอะไรปิดกั้น

ไฟบอกสถานะต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น สรุปที่ใช้บ่อยที่สุด

• M1 · M2ไฟที่แท่นชาร์จ สีแดง = กำลังชาร์จ · สีเขียว = ชาร์จเต็ม — ถ้าวางเครื่องผิดด้าน ไฟจะกะพริบสีแดงและแบตจะไม่ชาร์จ
• M1 · C1ขณะใช้งาน ถ้าแบตเตอรี่ต่ำ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบคล้ายจังหวะการหายใจ
• L2สีฟ้า = กำลังทำงาน · สีส้ม = แบตใกล้หมด — ถ้ากะพริบสลับฟ้า-ส้ม แปลว่าระบบผิดปกติ ให้ติดต่อฝ่ายบริการ

Airvida ทำงานเงียบสนิท แต่ทดสอบง่าย ๆ ได้ด้วย "ลมไอออน" — เปิดเครื่อง แตะจุดสัมผัสของรุ่นที่ใช้ แล้วนำช่องปล่อยไอออนเข้าใกล้ริมฝีปาก (ระวังอย่าสัมผัสขนแปรง) จะรู้สึกถึงลมเบา ๆ ซึ่งเกิดจากการผลิตไอออนที่สมบูรณ์ ไม่ใช่จากพัดลม

• M1วางเครื่องบนแท่นชาร์จ แล้วใช้นิ้วแตะฐานล่างของแท่นชาร์จ
• C1ใช้นิ้วกดแหวนโลหะทั้งสองข้างของสร้อยคอ
• L2ดูไฟแสดงสถานะ — สีฟ้าคือกำลังทำงานอยู่

ชาร์จเต็มหนึ่งครั้งใช้งานต่อเนื่องได้ราว 28–30 ชั่วโมง — Airvida L2 และ M2 ราว 30 ชั่วโมง ส่วน M1 และ C1 ราว 28 ชั่วโมง (M1 มาพร้อมแท่นชาร์จ USB-A to Type-C ที่ใช้เป็นแท่นตั้งโต๊ะได้ด้วย) ดูสเปกครบทุกรุ่นได้ที่หน้า เปรียบเทียบรุ่น ible Airvida

ได้ และแนะนำให้ใส่คู่กันเพื่อการปกป้องสูงสุด — Airvida สร้างม่านอากาศสะอาดรอบบริเวณการหายใจด้วยเทคโนโลยีไอออนลบ และยังทำงานต่อเนื่องในจังหวะที่ต้องถอดหน้ากาก เช่น ตอนทานข้าวหรือดื่มน้ำ

จุดเดียวที่ควรใส่ใจคือขนแปรงคาร์บอนไฟเบอร์ (ช่องปล่อยไอออน) — เมื่อเครื่องจับอนุภาคและฝุ่นให้ตกลงพื้น อาจมีอนุภาคบางส่วนสะสมที่ขนแปรง จนส่งผลต่อการปล่อยไอออนได้

วิธีทำความสะอาด: ปิดเครื่องก่อนเสมอ แล้วใช้อุปกรณ์ทำความสะอาดที่แถมในกล่อง (ลักษณะคล้ายไม้จิ้มฟัน) ปัดฝุ่นออกจากขนแปรงอย่างนุ่มนวล หากเช็ดตัวเครื่องด้วยผ้าหมาด ต้องรอให้แห้งสนิทก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

สัปดาห์ละครั้งเป็นจังหวะที่พอดี และเพิ่มความถี่ได้หากรู้สึกว่าประสิทธิภาพลดลง

ข้อนี้ต่างกันตามรุ่น — ใช้ผิดอาจทำให้ผิวเครื่องเสียหาย ยึดตามคู่มือรุ่นของคุณเป็นหลัก

• M1 · M2เช็ดตัวเครื่องด้วยผ้าแห้ง ขั้วชาร์จใช้ก้านสำลีแห้ง
• C1เช็ดคราบเหงื่อบนตัวเครื่องและสร้อยคอได้ด้วยแอลกอฮอล์เอทานอล 45%
• L2ตัวเครื่องใช้ผ้านุ่มแห้ง คราบฝังแน่นใช้ผ้าชุบน้ำเปล่าบิดหมาดแล้วเช็ดให้แห้ง ผสมน้ำยาล้างจานได้เล็กน้อย (1–2 หยด) ห้ามใช้แอลกอฮอล์หรือเบนซินเช็ดตัวเครื่อง และพอร์ตชาร์จห้ามโดนน้ำ

ทุกรุ่นให้ปิดเครื่องก่อนเสมอ และรอให้แห้งสนิทก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง — เปิดคู่มือรุ่นของคุณ

Airvida ไม่ได้ออกแบบมาให้กันน้ำ ควรหลีกเลี่ยงการสัมผัสของเหลวทุกชนิด หากเครื่องเปียกโดยไม่ตั้งใจ ให้ปิดเครื่องทันที และรอจนแห้งสนิทก่อนเปิดใช้อีกครั้ง

ไม่ — ปริมาณโอโซนของ Airvida ผ่านการทดสอบจากห้องปฏิบัติการอิสระ ผลอยู่ในระดับดีมาก: เพียง 0.007 ppm ใน Airvida M1 ต่ำกว่าเพดานความปลอดภัยของสหภาพยุโรป (0.06 ppm) ราว 8–10 เท่า

Airvida ได้รับการรับรองมาตรฐานสหภาพยุโรป (CE) ซึ่งครอบคลุมทุกด้านความปลอดภัย ทั้งการปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าและโอโซน — ตัวเครื่องปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าต่ำ (Low EMF) ตามมาตรฐานนี้

Airvida ได้การรับรองมาตรฐานสหภาพยุโรปด้านความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้า อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ใช้เครื่องกระตุ้นหัวใจควรปรึกษาแพทย์ก่อนใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกชนิด รวมถึง Airvida ด้วย

จุดผลิตไอออนอยู่ใต้ขนแปรงคาร์บอนไฟเบอร์และมีแรงดันไฟฟ้าอยู่ เราออกแบบตัวครอบป้องกันการสัมผัสไว้ให้มากที่สุดแล้ว แต่โดยธรรมชาติของการทำงาน ขนแปรงไม่สามารถปิดมิดได้ทั้งหมด จึงควรระวังไม่สัมผัสโดนระหว่างใช้งาน

ไม่อันตราย — ภายในเครื่องมีแรงดันไฟฟ้าสูงเพื่อผลิตไอออน จึงอาจรู้สึกได้เมื่อผิวสัมผัสโดน แต่กระแสไฟที่ใช้ต่ำมาก (เพียง 4–6 µA) และผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยเครื่องใช้ไฟฟ้าของสหภาพยุโรป (CE) การสัมผัสโดยไม่ตั้งใจจึงไม่เป็นอันตราย

วัสดุส่วนที่สัมผัสผิวเลือกมาเพื่อความปลอดภัยต่อผิวโดยเฉพาะ

• C1ซิลิโคนเป็นไปตามข้อกำหนดขององค์การอาหารและยาสหรัฐฯ (FDA) ไม่ก่อให้เกิดการแพ้ และไม่เป็นพิษต่อสุขภาพของเด็ก

ไอออนลบไม่ได้ดึงดูดอนุภาคเข้ามาหาตัวผู้สวมใส่ — หลักการคือไอออนจะเข้าจับอนุภาคที่ลอยอยู่ในอากาศรอบบริเวณการหายใจ ทำให้อนุภาคหนักขึ้นและตกลงสู่พื้น เหมือนอากาศในธรรมชาติบริเวณที่ไอออนเข้มข้น เช่น น้ำตกหรือป่า ซึ่งเป็นที่ที่อากาศสะอาด ไม่ใช่แหล่งสะสมมลพิษ

เพราะเราเชื่อว่าไม่มีใครควรต้องทนฟังเสียงพัดลมตลอดวัน Airvida จึงออกแบบตัวปล่อยไอออนเฉพาะของ ible ที่สร้างม่านอากาศสะอาดได้โดยไม่ต้องใช้พัดลม — ทำงานเงียบสนิท และปล่อยไอออนลบเข้มข้นระดับ 2–6 ล้านไอออน/ซม.³ (วัดที่บริเวณใบหน้า ตามรุ่น) ต่อเนื่องตลอดการใช้งาน

ความเข้มข้นของไอออนลบที่ Airvida ผลิตได้อยู่ในระดับล้านไอออน/ซม.³ สูงกว่าจุดที่เข้มข้นที่สุดในธรรมชาติ (ราว 20,000 ไอออน/ซม.³ บริเวณน้ำตก) นับร้อยเท่า จึงคงประสิทธิภาพได้ดีในการใช้งานระหว่างวัน ทั้งในอาคารและกลางแจ้ง

ทำหน้าที่คนละจุดกัน — เครื่องฟอกอากาศตั้งพื้นดูแลอากาศทั้งห้อง ส่วน Airvida เป็นเครื่องฟอกอากาศห้อยคอที่สร้างม่านอากาศสะอาดเฉพาะบริเวณการหายใจของคุณ และติดตัวไปได้ทุกที่ ทั้งบนรถไฟฟ้า ในออฟฟิศ หรือกลางแจ้ง จึงใช้เสริมกันได้: อยู่บ้านให้เครื่องตั้งพื้นดูแล ออกนอกบ้านให้ Airvida ดูแลต่อ

มีครบ และเปิดให้อ่านทุกฉบับ — Airvida ผ่านการทดสอบจากห้องปฏิบัติการอิสระหลายแห่งทั้งในญี่ปุ่นและแล็บสากล ครอบคลุมฝุ่น PM2.5 ละอองเกสร แบคทีเรีย และไวรัส อ่านรายงานผลทดสอบฉบับเต็มพร้อมเลขที่ใบรับรองได้ที่หน้า ผลทดสอบและใบรับรอง

ชาร์จต่อเนื่องประมาณ 3 ชั่วโมงก่อนใช้งานครั้งแรก (ตรงกันทั้ง M1 และ L2 ตามคู่มือ) จากนั้นแนะนำให้ชาร์จหลังใช้งานทุกครั้ง ไม่ต้องรอให้แบตหมดเกลี้ยง

ขึ้นอยู่กับรุ่น โดยประมาณคือ M1 และ C1 ราว 28 ชั่วโมง · M2 และ L2 ราว 30 ชั่วโมง ต่อการชาร์จเต็มหนึ่งครั้ง เมื่อใช้ไปนาน ๆ ชั่วโมงการใช้งานจะค่อย ๆ ลดลงตามอายุแบตเตอรี่ ตัวเลขของแต่ละรุ่นดูได้ในคู่มือประจำรุ่น

ลองสามขั้นตอนนี้ก่อนได้เลย

• ใช้ผ้าแห้งหรือก้านสำลีเช็ดขั้วด้านข้างตัวเครื่องและขั้วแท่นชาร์จ เพื่อขจัดฝุ่นและคราบสกปรก
• เปลี่ยนอะแดปเตอร์ หรือย้ายไปเสียบปลั๊กจุดอื่น (ถ้าชาร์จผ่านคอมพิวเตอร์หรือพาวเวอร์แบงก์แล้วไม่เข้า ลองเปลี่ยนมาเสียบปลั๊กไฟบ้าน)
• เสียบชาร์จต่อเนื่อง 1–2 ชั่วโมง แล้วสังเกตไฟที่แท่นชาร์จอีกครั้ง

สำหรับ M1 และ M2 ให้ตรวจด้วยว่าวางเครื่องเข้าแท่นชาร์จถูกด้าน — ถ้าใส่ผิดด้าน ไฟจะกะพริบสีแดงและแบตจะไม่ชาร์จ หากลองครบแล้วยังไม่เข้า ติดต่อทีมงานเพื่อส่งเครื่องเข้าตรวจเช็กได้เลย

ปกติเวลาชาร์จ ไฟที่แท่นชาร์จต้องขึ้นสีแดงก่อน แล้วค่อยเปลี่ยนเป็นสีเขียวเมื่อเต็ม ถ้าขึ้นสีเขียวตลอดโดยไม่เคยเห็นไฟแดงเลย มักแปลว่าไฟไม่ได้เข้าเครื่องจริง ให้ลองเช็ดขั้วและเปลี่ยนจุดเสียบตามขั้นตอนด้านบนก่อน หากยังไม่ขึ้นไฟแดง แนะนำส่งเครื่องเข้าตรวจเช็ก

ชาร์จข้ามคืนได้ ไม่มีปัญหา เคล็ดลับถนอมแบตเตอรี่คือชาร์จหลังใช้งานทุกครั้ง ไม่ปล่อยให้แบตหมดเกลี้ยงบ่อย ๆ และเก็บเครื่องในที่แห้ง หากไม่ได้ใช้งานหลายวัน ให้นำออกมาชาร์จเป็นระยะ

โดยเฉลี่ยแบตเตอรี่อยู่ที่ ประมาณ 2–3 ปี ขึ้นกับการใช้งานและการดูแล เมื่อเริ่มเสื่อม ชั่วโมงต่อการชาร์จจะลดลงแต่ยังใช้งานได้ปกติ เพียงต้องชาร์จบ่อยขึ้น

หัวสายชาร์จต่างกันตามรุ่น

• M1 · M2สาย USB Type-C ต่อเข้ากับแท่นชาร์จ
• C1สาย Micro USB
• L2หัวชาร์จแบบแม่เหล็ก ต่อกับสาย USB — คู่มือแนะนำให้ใช้สายที่มากับเครื่องเท่านั้น

ตัวอะแดปเตอร์ใช้หัวชาร์จโทรศัพท์ทั่วไปได้ ไม่ต้องใช้รุ่นเฉพาะ

เครื่องศูนย์ไทยรับประกัน 1 ปี ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น

ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งาน เช่น ตกแตก หัก จากการกระแทก โดนน้ำหรือความชื้นจนเกิดสนิม สายขาด หรือขนคาร์บอนเสียหายจากการดึงและสัมผัสโดยตรง กรณีเหล่านี้เจ้าหน้าที่จะประเมินอาการและแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนซ่อมทุกครั้ง

ลงทะเบียนได้ 2 ทาง คือสแกน QR code ที่แนบมาในกล่องสินค้า หรือลงทะเบียนผ่านหน้าลงทะเบียน ible Airvida แนะนำให้ลงทะเบียนทันทีหลังได้รับสินค้า เพื่อความสะดวกเวลาใช้สิทธิ์ประกันในภายหลัง

งานตรวจเช็กและซ่อมรับเป็นการส่งพัสดุหรือ Drop เครื่องไว้ (ยังไม่เปิดรับแบบรอรับหน้าร้าน) แพ็กตัวเครื่องพร้อมอุปกรณ์ แล้วเขียนแนบลงกล่องให้ครบ

• ชื่อ–นามสกุล และเบอร์โทรติดต่อกลับ
• ที่อยู่สำหรับส่งเครื่องคืน
• อาการของเครื่อง — ข้อนี้สำคัญที่สุด ช่วยให้ช่างตรวจได้ตรงจุด

ที่อยู่สำหรับส่งพัสดุซ่อม
ศูนย์บริการ ible (อาคารชาริส โฮลดิ้ง)
เลขที่ 12 ซอยวิภาวดี 22 ถนนวิภาวดีรังสิต
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

ระยะเวลาตรวจเช็กและดำเนินการ ภายใน 14 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด) เจ้าหน้าที่จะโทรแจ้งผลก่อนดำเนินการทุกครั้ง — ช่องทางติดต่ออื่นดูได้ที่หน้าติดต่อเรา

ได้ ยังดูแลให้ตามปกติ กรณีเครื่องหมดระยะประกันจะมีค่าบริการตรวจเช็ก 214 บาท (ไม่รวมค่าอะไหล่และค่าจัดส่ง) เจ้าหน้าที่จะตรวจอาการและแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนเริ่มซ่อมเสมอ

เครื่องที่ไม่ได้ซื้อผ่านศูนย์ไทยยังไม่สามารถซ่อมหรือเบิกอะไหล่กับศูนย์ไทยได้ เนื่องจากเป็นเงื่อนไขจากผู้ผลิต แนะนำติดต่อตัวแทนจำหน่ายในประเทศที่ซื้อเพื่อใช้สิทธิ์ประกันโดยตรง

ตรวจสอบได้จาก Serial Number ท้ายเครื่อง ถ้าไม่แน่ใจ ส่งภาพ Serial Number มาให้ทีมงานช่วยเช็กทางช่องทางติดต่อได้

ยังไม่มีจำหน่ายแยกทั่วไป ทั้งสายคล้องคอ แท่นชาร์จ และชิ้นส่วนอื่น ๆ หากอุปกรณ์ส่วนไหนชำรุดหรือหาย แนะนำส่งตัวเครื่องเข้าศูนย์บริการให้เจ้าหน้าที่ประเมินก่อน แล้วจะดูแลเรื่องการเบิกเปลี่ยนอะไหล่ตามเงื่อนไขให้เป็นกรณีไป

ยังปล่อยประจุและทำงานได้อยู่ เพียงแต่ประสิทธิภาพอาจไม่เต็มที่เท่าตอนขนสมบูรณ์ ทดสอบง่าย ๆ ด้วยการนำช่องปล่อยไอออนเข้าใกล้ริมฝีปาก จะยังรู้สึกถึงลมเบา ๆ ได้

ป้องกันไม่ให้ขนเสียหายเพิ่ม โดยห้ามดึงหรือจับเส้นขนโดยตรง และปัดทำความสะอาดเบา ๆ ตามแนวเส้นขนเท่านั้น หากกังวลว่าเสียหายมาก ส่งเข้าตรวจเช็กได้

ต่างกันตามรุ่น

• M1 · M2ตัวเครื่อง · สร้อยคอไทเทเนียม · คลิปหนีบปกเสื้อ · แท่นชาร์จพร้อมสาย USB · อุปกรณ์ทำความสะอาดขนคาร์บอนไฟเบอร์ · ใบรับประกัน
• C1ตัวเครื่อง · สายคล้องคอซิลิโคน · แท่นชาร์จพร้อมสาย — ไม่มีคลิปหนีบปกเสื้อ
• L2ตัวเครื่อง · สายชาร์จแบบแม่เหล็ก · อุปกรณ์ทำความสะอาดขนคาร์บอนไฟเบอร์ · คู่มือการใช้งาน · ใบรับประกันสินค้า

แนะนำเก็บกล่องและอุปกรณ์ให้ครบ เผื่อต้องส่งเข้าศูนย์บริการในอนาคต